Manchmal geraten wir in Gesprächen an Grenzen: Menschen sind verunsichert, belastet oder erleben Krisen. In solchen Momenten ist ein bewusster Umgang mit Sprache, Gestik und Haltung besonders wichtig. Die Art, wie wir kommunizieren, kann Sicherheit geben, Orientierung schaffen und Vertrauen fördern.
In dieser Fortbildung lernen die Teilnehmenden Strategien und Methoden kennen, um Gespräche in herausfordernden Situationen besser zu gestalten. Praktische Übungen und Beispiele aus der Praxis bieten Gelegenheit, neue Zugänge zu erproben und die eigene Kommunikationskompetenz zu erweitern.